StoxPlus: tăng trưởng 150% nhờ Email marketing

StoxPlus

Công ty tài chính này đã không ngừng xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng và phát triển email marketing để đem lại tăng trưởng tới 150%.

Giới thiệu Công ty

StoxPlus là công ty hàng đầu Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp thông tin tài chính thông minh, dữ liệu thị trường chuyên sâu và các công cụ phân tích đầu tư hữu ích cho các công ty chứng khoán, các hãng quản lý quỹ, và nhà đầu tư chuyên nghiệp. StoxPlus thường được biết đến qua cổng thông tin tài chính chứng khoán Stox.vn và phần mềm StoxPro danh tiếng.

Thách thức

Trước khi đổi sang dùng BlinkContact, StoxPlus sử dụng nền tảng email do công ty tự phát triển nên chỉ có thể gửi đi các tin nhắn quảng bá. Do không có sự nhân cá nhân hóa nội dung email và theo dõi thống kê, StoxPlus buộc phải gửi những email giống hệt nhau tới 20.000 người đăng ký nhận bản tin. Ngoài ra, thời gian cần thiết để triển khai email phải mất tới 3 ngày, đây là một sự lãng phí lớn. Bên cạnh đó, vì không có cách nào khác để xác định danh sách email nào được triển khai thành công hay chiến dịch email nào đem lại hiệu quả, StoxPlus nhận thấy kênh marketing này chưa đem lại kết quả tốt.

Giải pháp

StoxPlus đã chuyển các danh sách liên hệ hiện có sang phần mềm gửi email marketing và bắt đầu tổ chức lại hệ thống dữ liệu, tiếp tục xây dựng danh sách những khách hàng đăng ký nhận tin. Với tính năng phân nhóm danh sách và thống kê kết quả của phần mềm gửi email, công ty có thể dễ dàng gửi đi thông điệp và theo dõi toàn bộ quá trình triển khai chiến dịch.

Xây dựng và hoàn thiện danh sách email

Danh sách gốc của StoxPlus đã có từ 2 năm trước bao gồm các địa chỉ email, một số ít có kèm theo cả tên nhưng danh sách này cần phải dọn dẹp lại. Sử dụng báo cáo thống kê của chương trình gửi email marketing, danh sách cũ và những người không phản hồi lại đã bị xóa bỏ, còn những liên hệ mới sẽ được thêm vào thông qua các form đăng ký. Công ty còn tổ chức các chương trình nhằm thu hút những khách hàng mới và hiểu thêm về những khách hàng hiện tại. Họ sẽ cung cấp họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ liên hệ, giới tính và cho biết nhu cầu cần nắm bắt loại thông tin nào.

Mục tiêu truyền thông

StoxPlus gửi email thường xuyên, bao gồm bản tin, chương trình khuyến mại, và các sự kiện sắp diễn ra. Dựa trên những thông tin thu thập được, như bản đăng ký nhận tin từ website Stox.vn, sử dụng phần mềm, các khách hàng sẽ được phân nhóm. Những nhóm khách hàng này sẽ giúp StoxPlus có thể tạo những nội dung khác nhau trong từng email để tạo ra sự thân thiện. Trong tương lai, StoxPlus hy vọng có thể kết hợp được với dữ liệu các giao dịch khách hàng đã thực hiện trước đây để tăng hơn nữa sự thân thiện của email.

Nâng cao tầm nhìn chiến dịch

Với hệ thống thống kê của phần mềm gửi email marketing, StoxPlus có thể đo được tính hiệu quả của từng chiến dịch. So với nền tảng trước đây của họ, StoxPlus đánh giá khả năng gửi email thành công và quản lý danh sách là hiệu quả hơn. Trước khi sử dụng phần mềm gửi email marketing, StoxPlus không biết ai mở email hay ai là người click vào đường link trong email. Sau khi chuyển sang dùng phần mềm gửi email marketing, công ty đã có thể theo dõi hành động của từng người nhận như họ mở email, click khi nào, quan tâm tới nội dung nào.
Kết quả

Từ khi sử dụng Email marketing, StoxPlus đã tăng tỉ lệ tăng trưởng của mình lên tới 150%. Thêm vào đó, công ty đã tăng lượng cơ sở dữ liệu khoảng 50% và đã mở rộng được thông tin chi tiết về người nhận tin một cách đáng kể.